お買い物ガイド

【ご注文方法】

ご注文をいただいてから商品がお客様のお手元に届くまでの流れを
ご説明させていただきます。

STEP1 商品を選んでカゴに入れる

STEP2 お届け先情報、お支払い方法を入力

STEP3 配送日時を指定する

STEP4 注文内容を確認するボタンを押す

最後に、お届け先情報、お支払い方法、ご注文数量・合計金額、メールアドレス等に誤りがないかを確認していただき "注文する" ボタンを押します。"ご注文が完了しました"と画面に表示されればご注文は完了となります。

当店からお送りしております自動配信メールがお届けされているかご確認ください。当店にていただいたご注文内容を確認後、受注メールをお送りいたしますのでお待ちいただければと思います。

メールが届かないお客様へ

当店からの「メールが届かない」というお問い合わせが増えております。当店はご注文時・ご質問時に自動配信メールをお届けしております。メールがお届けされていない場合は、お手数ではございますが、下記をご確認の上、当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【1】「迷惑メール」のフォルダを確認する。
お使いの機種によっては、そのまま受信されず「迷惑メール」のフォルダに入ってしまう場合がございます。下記の項目を確認し、メールが届く状態にして頂きますようお願い致します。

【2】迷惑メールの設定で@ishigaki-mango.shop-pro.jpのメールの受信を許可する。
迷惑メールの設定などで届かないケースが増えておりますので、アドレスの受信許可をお願いいたします。

【お支払い方法】

お支払いは下記の3つからお選びいただけます。
商品によって支払方法変更のお願いや、支払方法を指定させていただく場合がございます。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX のブランドのクレジットカードがご利用可能です。お支払い回数は一括払いのみとさせていただきます。

Paypal

ペイパルに無料新規登録をして支払い方法を登録すると、お届け先情報やクレジットカード情報などを毎回入力することなく簡単にご購入いただけます。

Paypalのメリット

銀行振込

ゆうちょ銀行または、三菱UFJ銀行の口座をご利用いただけます。当店からお送りいたします「ご注文確認メール」に記載されております合計金額をお支払いください。
当店にてご入金確認後、商品発送の手配をさせていただきます。
※お振込みの際にかかる手数料につきましては、お客様のご負担となります。

後払い

商品とは別に、請求書が郵送されます。14日以内にお支払いください。コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payでお支払いいただけます。
※1回のお届けごとに280円の手数料がかかります。常温品と冷凍品を同時にご注文いただいた場合には、お届けが2回に分かれますので、手数料も2回分かかります。

【キャンセル・変更】

ご注文のキャンセルとご注文内容の変更についてご案内いたします。

<お客様都合のキャンセル>

ご注文後は原則不可とさせていただいております。しかしながら、誤ってのご注文や、システムエラーによる重複注文などのやむを得ない場合、発送手続き前のご注文に限りキャンセル希望の受付をさせていただきます。※発送手続きが完了しているご注文はキャンセル不可となります。

なお、クレジットカード決済、Paypal、銀行振込のお支払い方法をお選びいただき、すでにご入金済の場合は返金手数料がかかってまいります。お客様都合のキャンセルにつきましては、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。

<店舗都合のキャンセル>

沖縄県は台風の影響を受けやすい地域です。天候不良により農作物が不作となった場合、ご予約商品をお届けできない場合がございます。その場合につきましては、返金手数料を当店が負担し、商品代金を全額返金させていただきます。

商品のお届けを楽しみにお待ちいただいておりますお客様には大変申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

<変更について>

ご注文後のお届け先情報、配送日時等の変更につきましては、発送手続き前でございましたらご対応可能でございます。当店までご連絡いただければと思います。

お支払い方法の変更につきましては、当店で変更できない内容になってまいります。変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただく必要がございます。その際にご返金が発生しますと返金にかかってまいります手数料につきましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

【配送・送料】

当店はヤマト運輸で商品をお届けいたします。
送料込み商品以外のご注文では、以下の通り送料をいただいております。

【ご予約商品のお届け】

当店では、毎年2月ごろより完熟マンゴーの予約販売を開始いたします。完熟マンゴーの収穫時期はだいたい6月中旬〜7月下旬にかけてです。収穫いたしましたら、ご予約をいただいたお客様から順次発送の手配をさせていただきます。

お届け時期について

完熟マンゴーは毎年6月中旬〜7月下旬にかけて収穫いたします。2月ごろからご予約を開始いたしますが、お申込みをいただいたお客様から収穫次第、順次出荷させていただきます。そのため、早期ご予約をいただけますと収穫時期の6月、７月にご注文をいただいたお客様より早くお届けすることが可能です。

また、沖縄県は台風の影響を受けやすい地域です。収穫時期後半の7月〜8月の時期は特に台風が接近してまいりますので農作物が不作となってしまう場合がございます。その点においてもお早めにお申し込みいただくことをお勧めしております。

お届け時期について

ご予約商品をクレジットカード決済にてご購入の場合、ご注文が確定した時点でクレジットカードのご請求が上がってまいります。あらかじめご了承ください。

万が一、天候不良などでご予約商品を出荷できない場合、ご返金もしくはご請求のマイナス処理にて手配させていただきます。

【配送日時のご指定】

商品の受け取りに便利な配送日時指定サービスのご利用が可能です。

日時指定の方法

ご注文時のお届け先・お支払い方法入力画面で配送日時をご入力ください。

ご指定可能な日時

日にちの指定：ご注文日から15日〜20日までの間
時間帯の指定：午前中（8時〜12時）,14時〜16時,16時〜18時,18時〜20時,19時〜21時

対象商品はどれ？

冷凍マンゴー、コンフィチュール、加工品につきましては、日時のご指定が可能です。
完熟マンゴーにつきましては、収穫次第の発送となりますので、指定日に必ずお届けできるお約束ができかねます。
お届け時間のご指定や、不在日を避けたお届け、7月の第三週にお届け希望、などは承ることが可能です。

【複数配送先指定】

ご贈答、お中元、お歳暮など複数配送先へのお届けを承っております。

当店のお買い物カートシステムでは、複数配送先をご指定いただくことが出来かねます。そのため、お手数ではございますが、配送先1件につき1回ご注文をいただく必要がございます。

ご贈答用(お中元等)で一度にたくさんの数量のご注文をご検討いただいておりますお客様につきましては、別途ご連絡をいただけましたらご対応いたしますのでお気軽にお申し付けください。

その他、お熨斗やメッセージカードのご希望につきましても承っております。
お中元・お歳暮・ご贈答用としても併せてご確認ください。

【領収書発行】

原則、下記の書類を領収書とさせていただいております。

●クレジットカード：クレジットカード会社発行の利用明細書
●銀行振込・郵便振替：通帳、払込明細書
●NP後払い：払込受領書
●Paypal：Paypalマイアカウントから発行いただく領収書

クレジットカード、銀行振込、郵便振替のお支払いに限り、当店からインボイス対応の領収書を発行可能です。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。
宛名や但し書きのご指定がある場合は合わせてご連絡をお願いいたします。

NP後払い、Paypalのお支払いの場合、当店から領収書の発行ができません。
インボイス対応の書類が必要な方には納品書を発行いたします。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。

なお各種書類の発行は、郵送ではなくメールへPDF形式のデータを送付いたします。
印刷はお客様にてお願いいたします。

【お熨斗・ラッピング】

ご希望のお客様には、お熨斗のサービスを承っております。ご希望の方は、ご注文の際にお気軽にお申し付けくださいませ。

お熨斗のご対応

ご利用の用途によってお熨斗の種類をお選びいただき、ご希望の商品をご注文ください。
種類については、以下の通りです。

お熨斗

写真のような箱の中に入れる形でのご対応となります。
※プリンターで印刷します。レイアウト、文字の大きさはお任せください
※水引は、紅白5本（弔事黒白）となります。紅白10本や弔事黄白等承りができません